Mağazacılıkta dijital dönüşüm

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn

Mağazacılık teknolojik dönüşümün en hızlı ve çetin gerçekleştiği endüstrilerin başında yer alıyor. Mağazacılık dünyasının teknolojik ihtiyaçları hem müşteri hem de çalışan sadakati tarafında önem arz ediyor. Mağazacılık dünyasının sıkı rekabetçi şartlarında operasyonun kârlılığını artırmak, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkartabilmek için en uygun teknolojilerin doğru şekilde konumlandırılmış olması son derece önemli.

Geçtiğimiz hafta Fujitsu’nun İngiltere’de mağazacılıkta teknoloji kullanımı üzerine gerçekleştirdiği araştırmanın sonuçlarının bir kısmını sizlerle paylaşmıştık. Geçen hafta yayımladığımız makalede mağazacılık sektöründeki çalışanların ve müşterilerin mevcut teknolojiler hakkında görüşleri ve beklentileri üzerine düşüncelerini paylaşmıştık.

Bugün ise aynı araştırmanını devamında karşımıza çıkan, mağazacılık sektörünün geleceği üzerine müşterilerin ve çalışanların düşüncelerine yer veriyor olacağız.

Müşteriler mağazacılıkta ne tür teknolojileri görmek istiyor

Mağazacılık deneyimi tarafında müşterilerin %45’i mağazada kişiye özel teklifler almak istiyor. Müşterilerin %33’ü artırılmış gerçeklik gibi teknolojileri barındıran akıllı aynaları mağazada kullanmak istiyor. Müşterilerin %22’si VR (Sanal Gerçeklik) teknolojilerinin mağazacılıkta kullanılması gerektiğini düşünüyor. Müşterilerin %24’ü çeşitli IoT (Nesnelerin Interneti) teknolojileri sayesinde siparişlerinin otomatik olarak arabalarına kadar taşınmasını istiyor. Müşterilerin %19’u ileri düzey biyometrik ödeme sistemlerinin mağazacılıkta kullanılmasını bekliyor.

Mağazacılığın geleceğine yolculuk

Müşterilerin %49’u işlek caddelerdeki mağazaların geleceğini ürünleri görüp satın alabilecekleri yerler olarak değerlendirirken, müşterilerin %47’si de yeni nesil mağazacılık deneyimlerini yaşayabilecekleri mekanlar olarak nitelendirmiş.

Müşterilerin mağaza içerisinde, teknolojiyle harmanlanmış katma değerli hizmetler almak istediği aşikar. Bu durumla ilgili olarak, araştırmaya katılan mağaza müşterilerinin %79’u mağazacılıkta kullanılan teknolojilerle çok daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunulduğu takdirde, mağaza içinde daha çok para harcayabileceğini ifade etmiş.

Eğer bu konu ilginizi çektiyse, Fujitsu’nun yeni nesil mağazacılık vizyonunu anlattığı aşağıdaki kısa videoya da kesinlikle bir göz atmanızı tavsiye ederiz.

Araştırma raporunu detaylı incelemek isterseniz şuradaki rapora göz atabilirsiniz.

Sosyal medyadan takipleşiyor muyuz?

Dijital dönüşüm hikâyelerinden, araştırmalardan ve bizden haberdar olmak için sosyal medya hesaplarımızı takip edin.

Twitter: https://twitter.com/FujitsuTurkey

Linkedin: https://www.linkedin.com/company/fujitsu-turkey

Facebook: https://www.facebook.com/FujitsuTurkey/

Twitter

Fujitsu Türkiye's Twitter avatar
Fujitsu Türkiye
@FujitsuTurkey

Robotların tarihi düşündüğümüzden çok daha eskiye dayanıyor. Eski Mısır ve Yunan medeniyetlerinde yer edinen otomat… twitter.com/i/web/status/1053209261197721600

Fujitsu Türkiye's Twitter avatar
Fujitsu Türkiye
@FujitsuTurkey

Asimov’dan Yapay Zekâya: Robotların Büyüleyici Tarihini yazdık. Buyrun buradan okuyabilirsiniz:… twitter.com/i/web/status/1053163875300974593

Fujitsu Türkiye's Twitter avatar
Fujitsu Türkiye
@FujitsuTurkey

Fujitsu'nun perakende sektörüne özel Retail Engagement Analytics çözümüyle dükkanınıza giren müşterilerinizin hangi… twitter.com/i/web/status/1052879977555869696

Fujitsu Türkiye's Twitter avatar
Fujitsu Türkiye
@FujitsuTurkey

Alıcı ve satıcı arasındaki katma değersiz kurumların olmadığı yeni bir pazar düşünün. OpenBazaar blok zinciri tekno… twitter.com/i/web/status/1052806494842957824

Fujitsu Türkiye's Twitter avatar
Fujitsu Türkiye
@FujitsuTurkey

Agile inovasyon nedir, ne işe yarar? – Fujitsu Tekno-Blog bit.ly/2QtAXFd t.co/XRPOa7Zdlx

Tweet Media
Show Buttons
Hide Buttons