Mağazacılıkta dijital dönüşüm

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn

Mağazacılık teknolojik dönüşümün en hızlı ve çetin gerçekleştiği endüstrilerin başında yer alıyor. Mağazacılık dünyasının teknolojik ihtiyaçları hem müşteri hem de çalışan sadakati tarafında önem arz ediyor. Mağazacılık dünyasının sıkı rekabetçi şartlarında operasyonun kârlılığını artırmak, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkartabilmek için en uygun teknolojilerin doğru şekilde konumlandırılmış olması son derece önemli.

Geçtiğimiz hafta Fujitsu’nun İngiltere’de mağazacılıkta teknoloji kullanımı üzerine gerçekleştirdiği araştırmanın sonuçlarının bir kısmını sizlerle paylaşmıştık. Geçen hafta yayımladığımız makalede mağazacılık sektöründeki çalışanların ve müşterilerin mevcut teknolojiler hakkında görüşleri ve beklentileri üzerine düşüncelerini paylaşmıştık.

Bugün ise aynı araştırmanını devamında karşımıza çıkan, mağazacılık sektörünün geleceği üzerine müşterilerin ve çalışanların düşüncelerine yer veriyor olacağız.

Müşteriler mağazacılıkta ne tür teknolojileri görmek istiyor

Mağazacılık deneyimi tarafında müşterilerin %45’i mağazada kişiye özel teklifler almak istiyor. Müşterilerin %33’ü artırılmış gerçeklik gibi teknolojileri barındıran akıllı aynaları mağazada kullanmak istiyor. Müşterilerin %22’si VR (Sanal Gerçeklik) teknolojilerinin mağazacılıkta kullanılması gerektiğini düşünüyor. Müşterilerin %24’ü çeşitli IoT (Nesnelerin Interneti) teknolojileri sayesinde siparişlerinin otomatik olarak arabalarına kadar taşınmasını istiyor. Müşterilerin %19’u ileri düzey biyometrik ödeme sistemlerinin mağazacılıkta kullanılmasını bekliyor.

Mağazacılığın geleceğine yolculuk

Müşterilerin %49’u işlek caddelerdeki mağazaların geleceğini ürünleri görüp satın alabilecekleri yerler olarak değerlendirirken, müşterilerin %47’si de yeni nesil mağazacılık deneyimlerini yaşayabilecekleri mekanlar olarak nitelendirmiş.

Müşterilerin mağaza içerisinde, teknolojiyle harmanlanmış katma değerli hizmetler almak istediği aşikar. Bu durumla ilgili olarak, araştırmaya katılan mağaza müşterilerinin %79’u mağazacılıkta kullanılan teknolojilerle çok daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunulduğu takdirde, mağaza içinde daha çok para harcayabileceğini ifade etmiş.

Eğer bu konu ilginizi çektiyse, Fujitsu’nun yeni nesil mağazacılık vizyonunu anlattığı aşağıdaki kısa videoya da kesinlikle bir göz atmanızı tavsiye ederiz.

Araştırma raporunu detaylı incelemek isterseniz şuradaki rapora göz atabilirsiniz.

Sosyal medyadan takipleşiyor muyuz?

Dijital dönüşüm hikâyelerinden, araştırmalardan ve bizden haberdar olmak için sosyal medya hesaplarımızı takip edin.

Twitter: https://twitter.com/FujitsuTurkey

Linkedin: https://www.linkedin.com/company/fujitsu-turkey

Facebook: https://www.facebook.com/FujitsuTurkey/

Twitter

Fujitsu Türkiye's Twitter avatar
Fujitsu Türkiye
@FujitsuTurkey

Fujitsu, Gartner'ın Magic Quadrant'ında, 'Yönetilen İş Hizmetleri' tarafında, Avrupa'da lider konumunda.… twitter.com/i/web/status/954639660751446016

Fujitsu Türkiye's Twitter avatar
Fujitsu Türkiye
@FujitsuTurkey

[Blog post 🇹🇷] Kurumsal dijitalleşmenin 7 önemli tuzağından kaçının bit.ly/2DM5uYF t.co/If5byZwNBa

Tweet Media
Fujitsu Türkiye's Twitter avatar
Fujitsu Türkiye
@FujitsuTurkey

Dijitalleşme projeleri, sadece üst düzey yönetimin ya da teknolojiyle ilgili birimlerin sorumluluğunda olmamalı. Di… twitter.com/i/web/status/953874613779525632

Fujitsu Türkiye's Twitter avatar
Fujitsu Türkiye
@FujitsuTurkey

Dijitalleşme için kısa vadeli başarıların, kurumları rehavete sürüklemesine izin vermemeli. Teknoloji ve ihtiyaçlar… twitter.com/i/web/status/953552607062216705

Fujitsu Türkiye's Twitter avatar
Fujitsu Türkiye
@FujitsuTurkey

Kurumsal alanda dijital projelere bakarken bütünsel çerçeveden görmeye çalışmalı. Hızlı, küçük, gündelik çözümlerin… twitter.com/i/web/status/953507280112312321

Show Buttons
Hide Buttons