Finansal Hizmetlerde Dijitalleşme Gündemi

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn

 

Fujitsu, geçtiğimiz günlerde, 14 ülkeden 1,625 karar vericiyle bir araştırma gerçekleştirdi. Araştırma kapsamında, finansal hizmetler, perakende, üretim ve kamu sektörünün dijitalleşmesinde, insanlar, aksiyonlar, birlikte çalışma ve teknolojinin rolü üzerine kuvvetli geri bildirimler aldı. Bu araştırmadan süzülen dikkat çekici bulguları, önümüzdeki birkaç hafta boyunca, sektör bazında buradan da paylaşıyor olacağız. Bu hafta gündemimizde, finansal hizmetler dünyasında dijitalleşme meselesi var.

Finansal hizmetler dünyasında dijitalleşme projeleri hızla ilerliyor

Araştırmada görüş bildiren finans kurumlarının %51’i, dijitalleşme projelerine başlamış ve geri dönüşler de almış durumda. Bunun yanında kurumların %26’sı dijitalleşme projelerine henüz başlamış.

Finansal hizmetler alanında çalışan liderlerin %34’ü dijitalleşmenin öncelikli olarak departmanların ve iş süreçlerinin iyileştirilmesi olarak görüyorken, %26’lık bir kesimse değişen iş ve gelir modellerine adaptasyon için önemli olduğunu ifade etmiş.

Araştırmada görüş bildiren finansçıların %20’lik bir kesimi ise dijitalleşmenin müşteri hizmetlerini geliştirdiğini düşünüyor.

Finansal hizmetlerse sektöründeki dijitalleşme projelerinin operasyonel ve finansal faydalarını kapsayan geri dönüşlerinin ortalama 1,5 yıl kadar sürdüğü ifade edilmiş.

Müşteriler dijitalleşmenin değişmez katalizörü

Finansal hizmetler dünyasında dijital dönüşüme kapı açan en önemi dış faktör %60 ile müşteriler, bunu %54 ile kurumlarla rekabet takip ediyor.

Finansal kurumların %86’sı müşterilerinin kendilerinden daha dijital olmasını beklediğini ifade etmiş. Araştırmaya göre finans kurumlarının %71’i dijital değerlerin müşterilere ulaştırılması tarafında, rakiplerinin gerisinde kaldığını düşünüyor.

Finan kuruluşlarında çalışan iş liderlerinin %74’ü dijitalleşme nedeniyle müşterilerini rakiplerine kaptıracağından endişe ediyor.

Başarısız projelerin sayısı az değil

Finans kurumlarının %39’u bazı dijitalleşme projelerini iptal ettiğini ifade etmiş. İptal edilen ortalama proje bedelleri 600 bin Avro seviyesinde bulunuyor.

Finansal kuruluşların %35’i dijitalleşme projelerinde başarısız olduğunu ifade etmiş. Bu tür başarısız projelerin ortalama maliyetleri de 730 bin Avro civarında olduğu dikkat çekiyor.

Teknolojik atılım beklentisi yüksek

Finansal hizmetler tarafındaki iş liderlerinin %89’u, değişime ayak uydurmanın, önümüzdeki 5 yıl içinde hayatta kalabilmek için önemli olduğunu düşünüyor. Finansçıların %88’i değişime ayak uydurabilmek için iş modellerini değiştirebileceğini ifade etmiş.

Araştırmada görüş bildiren iş liderlerinin %74’ü kurumlarının yapay zeka gibi yeni teknolojilere adapte olmama kaygısı taşıyor.

Önümüzdeki yıl içerisinde finansal kurumların %59’u öncelikli olarak siber güvenlik sistemlerine yatırım yapacağını ifade ediyor. Bunu %51 ile IoT (Nesnelerin İnterneti) ve %45 ile makine öğrenmesi takip ediyor.

Kurumunuzun ya da müşterilerinizin dijital dönüşümünü gerçekleştirmek mi istiyorsunuz? Bilgi teknolojileri alanında sunduğumuz uçtan uca çözümlerimiz ve konusunda uzman dönüşüm danışmanlarımızla birlikte sizinle çalışmaya hazırız. Bize aşağıdaki form alanından ulaşabilirsiniz.

Sosyal medyadan takipleşiyor muyuz?
Dijital dönüşüm hikâyelerinden, araştırmalardan ve bizden haberdar olmak için sosyal medya hesaplarımızı takip edin.
Twitter: https://twitter.com/FujitsuTurkey
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/fujitsu-turkey
Facebook: https://www.facebook.com/FujitsuTurkey/

Twitter

Fujitsu Türkiye's Twitter avatar
Fujitsu Türkiye
@FujitsuTurkey

BT desteğinde devrim yaratan Fujitsu’nun uzmanları, işletmelerin Bilgi Teknolojileri tarafındaki destek hizmetlerin… twitter.com/i/web/status/1064402907288793088

Fujitsu Türkiye's Twitter avatar
Fujitsu Türkiye
@FujitsuTurkey

Fujitsu tarafından yayınlanan araştırmaya göre, kuruluşların %72’si müşteri beklentilerinin en önemli öncelikleri o… twitter.com/i/web/status/1064080818312790016

Fujitsu Türkiye's Twitter avatar
Fujitsu Türkiye
@FujitsuTurkey

Bugün iş ortağımız Network Kurumsal ile ‘Dijital Dönüşüm Yolu’ kapsamında Antalya’dayız. Fujitsu Satış Öncesi Deste… twitter.com/i/web/status/1063744318513532928

Fujitsu Türkiye's Twitter avatar
Fujitsu Türkiye
@FujitsuTurkey

Yapay zeka çözümleri bildiğimiz perakende dünyasını da değiştiriyor. Gartner’a göre 2020 yılına kadar müşteri ile o… twitter.com/i/web/status/1063718521451028481

Fujitsu Türkiye's Twitter avatar
Fujitsu Türkiye
@FujitsuTurkey

VDI (Sanal Desktop Altyapısı) maliyetleri azaltırken üretkenliği artırıyor. TOBB (Türkiye Odalar ve Borsalar Birliğ… twitter.com/i/web/status/1063356087515127808

Show Buttons
Hide Buttons