Finansal Hizmetlerde Dijitalleşme Gündemi

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn

 

Fujitsu, geçtiğimiz günlerde, 14 ülkeden 1,625 karar vericiyle bir araştırma gerçekleştirdi. Araştırma kapsamında, finansal hizmetler, perakende, üretim ve kamu sektörünün dijitalleşmesinde, insanlar, aksiyonlar, birlikte çalışma ve teknolojinin rolü üzerine kuvvetli geri bildirimler aldı. Bu araştırmadan süzülen dikkat çekici bulguları, önümüzdeki birkaç hafta boyunca, sektör bazında buradan da paylaşıyor olacağız. Bu hafta gündemimizde, finansal hizmetler dünyasında dijitalleşme meselesi var.

Finansal hizmetler dünyasında dijitalleşme projeleri hızla ilerliyor

Araştırmada görüş bildiren finans kurumlarının %51’i, dijitalleşme projelerine başlamış ve geri dönüşler de almış durumda. Bunun yanında kurumların %26’sı dijitalleşme projelerine henüz başlamış.

Finansal hizmetler alanında çalışan liderlerin %34’ü dijitalleşmenin öncelikli olarak departmanların ve iş süreçlerinin iyileştirilmesi olarak görüyorken, %26’lık bir kesimse değişen iş ve gelir modellerine adaptasyon için önemli olduğunu ifade etmiş.

Araştırmada görüş bildiren finansçıların %20’lik bir kesimi ise dijitalleşmenin müşteri hizmetlerini geliştirdiğini düşünüyor.

Finansal hizmetlerse sektöründeki dijitalleşme projelerinin operasyonel ve finansal faydalarını kapsayan geri dönüşlerinin ortalama 1,5 yıl kadar sürdüğü ifade edilmiş.

Müşteriler dijitalleşmenin değişmez katalizörü

Finansal hizmetler dünyasında dijital dönüşüme kapı açan en önemi dış faktör %60 ile müşteriler, bunu %54 ile kurumlarla rekabet takip ediyor.

Finansal kurumların %86’sı müşterilerinin kendilerinden daha dijital olmasını beklediğini ifade etmiş. Araştırmaya göre finans kurumlarının %71’i dijital değerlerin müşterilere ulaştırılması tarafında, rakiplerinin gerisinde kaldığını düşünüyor.

Finan kuruluşlarında çalışan iş liderlerinin %74’ü dijitalleşme nedeniyle müşterilerini rakiplerine kaptıracağından endişe ediyor.

Başarısız projelerin sayısı az değil

Finans kurumlarının %39’u bazı dijitalleşme projelerini iptal ettiğini ifade etmiş. İptal edilen ortalama proje bedelleri 600 bin Avro seviyesinde bulunuyor.

Finansal kuruluşların %35’i dijitalleşme projelerinde başarısız olduğunu ifade etmiş. Bu tür başarısız projelerin ortalama maliyetleri de 730 bin Avro civarında olduğu dikkat çekiyor.

Teknolojik atılım beklentisi yüksek

Finansal hizmetler tarafındaki iş liderlerinin %89’u, değişime ayak uydurmanın, önümüzdeki 5 yıl içinde hayatta kalabilmek için önemli olduğunu düşünüyor. Finansçıların %88’i değişime ayak uydurabilmek için iş modellerini değiştirebileceğini ifade etmiş.

Araştırmada görüş bildiren iş liderlerinin %74’ü kurumlarının yapay zeka gibi yeni teknolojilere adapte olmama kaygısı taşıyor.

Önümüzdeki yıl içerisinde finansal kurumların %59’u öncelikli olarak siber güvenlik sistemlerine yatırım yapacağını ifade ediyor. Bunu %51 ile IoT (Nesnelerin İnterneti) ve %45 ile makine öğrenmesi takip ediyor.

Kurumunuzun ya da müşterilerinizin dijital dönüşümünü gerçekleştirmek mi istiyorsunuz? Bilgi teknolojileri alanında sunduğumuz uçtan uca çözümlerimiz ve konusunda uzman dönüşüm danışmanlarımızla birlikte sizinle çalışmaya hazırız. Bize aşağıdaki form alanından ulaşabilirsiniz.

Sosyal medyadan takipleşiyor muyuz?
Dijital dönüşüm hikâyelerinden, araştırmalardan ve bizden haberdar olmak için sosyal medya hesaplarımızı takip edin.
Twitter: https://twitter.com/FujitsuTurkey
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/fujitsu-turkey
Facebook: https://www.facebook.com/FujitsuTurkey/

Twitter

Fujitsu Türkiye's Twitter avatar
Fujitsu Türkiye
@FujitsuTurkey

Finansal Hizmetlerde Dijitalleşme Gündemi – Fujitsu Tekno-Blog bit.ly/2ofOKlc t.co/v8vSjpvW4j

Tweet Media
Fujitsu Türkiye's Twitter avatar
Fujitsu Türkiye
@FujitsuTurkey

2018 için yapay zeka öngörüleri – Fujitsu Tekno-Blog bit.ly/2og5JUo t.co/tDsFIumOr6

Tweet Media
Fujitsu Türkiye's Twitter avatar
Fujitsu Türkiye
@FujitsuTurkey

Fujitsu PalmKey ile biyometrik kimlik doğrulamada yeni dönem – Fujitsu Tekno-Blog bit.ly/2FdkvDy t.co/yuItEqfqip

Tweet Media
Fujitsu Türkiye's Twitter avatar
Fujitsu Türkiye
@FujitsuTurkey

Banka şubelerindeki müşteri deneyimindeki bir puanlık artış, müşteri başı ortalama 3,92 dolar ek getiri sağlıyor. B… twitter.com/i/web/status/964786616152752129

Fujitsu Türkiye's Twitter avatar
Fujitsu Türkiye
@FujitsuTurkey

Fujitsu'nun dünya çapında 95,000 patenti olduğunu ve bünyesinde 1,400 bilim insanı çalıştığını biliyor muydunuz? t.co/gpX5NKMJNQ

Tweet Media
Show Buttons
Hide Buttons